Komuniciranje u organizaciji

  1. Komuniciranje i odnosi u organizaciji.
  2. Komuniciranje medju zaposlenima.
  3. Upravljanje komunikacionim procesima.
  4. Problemi komuniciranja.

      Nakon ovog treninga moći ćete da:
  •  Bolje da razumete komunikaciju kao proces;
  •  Lakše usmeravate komunikacione procese medju zaposlenima;
  •  Lakše identifikujete komunkacione probleme medju zaposlenima, medju menadžerima,
     medju zaposlenima i menadžerima;
  •  Identifikujete značaj verbalne i neverbalne komunikacije u organizaciji;
  •  Razumete značaj protoka informacija i informisanosti zaposlenih u organizaciji;
  •  Lakše identifikujete komunikacione probleme i pristupite njihovom rešavanju.
  ___________________________________________________________________________________________________
 
   Komuniciranje u maloprodaji

  1. Oblici komuniciranja u maloprodaji.
  2. Komuniciranje u organizaciji.
  3. Komuniciranje organizacije sa okruženjem.
  4. Komuniciranje sa potrošačima.
  5. Problemi komuniciranja i njihov uticaj na odnose sa potrošačima.
  6. Principi dobre komunikacije i prevencija problema.

      Nakon ovog treninga moći ćete da:
  •  Identifikujete značaj komuniciranja u maloprodajnim organizacijama i komuniciranja maloprodajnih
     organizacija sa okruženjem;
  •  Razumete značaj dobrog komuniciranja sa potrošačima;
  •  Razumete važnost komunikacije odnosima maloprodavca sa potrošačima;
  •  Identifikujete komunikacione probleme i njihov uticaj na odnos potrošača prema maloprodavcu;
  •  Identifikujete principe dobre komunikacije i njihov značaj u prevenciji problema.
  ___________________________________________________________________________________________________
 
   Komuniciranje sa potrošačima

  1. Uloga potrošača u maloprodajnoj komunikaciji.
  2. Značaj komuniciranja u gradjenju odnosa sa potrošačima.
  3. Problemi komuniciranja i njihov uticaj na odnose sa potrošačima.
  4. Mogućnosti prevencije problema i poboljšanja komuniciranja.

      Nakon ovog treninga moći ćete da:
  •  Razumete ulogu i značaj potrošača u maloprodavnom poslovanju i komunikaciji;
  •  Razumete značaj komuniciranja u gradjenju odnosa sa potrošačima i u ponašanju
     potrošača prema maloprodavcu;
  •  Razumete važnost komunikacije odnosima maloprodavca sa potrošačima;
  •  Identifikujete komunikacione probleme i njihov uticaj na odnos potrošača prema maloprodavcu;
  •  Identifikujete principe dobre komunikacije i njihov značaj u prevenciji problema.

   --------------------------------------------------------------------------------------------------
   Trening - Komunikacije vodi:  
   mr Jelena Stanković, asistent na Fakultetu za menadžment "Braća Karić".
  Svoje radno iskustvo gradila kao:
  Asistent na Fakultetu za ekonomiju, finansije i administraciju (FEFA);
  Fakultetu za menadžment u sportu;
  Visja strokovna sola, Ljubljana, Slovenija;
  Završeni programi o edukaciji predavaca iz oblasti menadžmenta na Bledu:
  CEEMAN IMTA International Management Teachers Academy,
  IEDC- Bled School of Management, 
  Bled, Slovenija, 2003. i 2004. godine.

  Cena treninga je 350 eura po osobi. Trening traje dva dana.
  U cenu treninga su uračunati:
  Materijal za slušanje nastave, osveženje tokom nastave, kafa i obrok.
  ___________________________________________________________________________________________________